Nuestra búsqueda se centra en una persona proactiva, con una mentalidad orientada a la resolución de problemas y una actitud de servicio inquebrantable. El sector logístico es el corazón de la economía, y el Auxiliar de Servicio al Cliente es el puente vital entre la operación de bodega, el área comercial y, lo más importante, el cliente final. Si usted es alguien que disfruta del orden, que posee la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente y que entiende que detrás de cada guía de transporte hay una promesa de marca, este cargo ha sido diseñado para potenciar su perfil profesional.
Candidato Ideal
Para formar parte de nuestro equipo de trabajo en la zona de Chapinero, es fundamental contar con una base educativa sólida. Estamos interesados en perfiles que sean estudiantes actuales o egresados de programas técnicos, tecnológicos o universitarios en áreas administrativas, logística o disciplinas afines. La formación académica proporciona las herramientas teóricas necesarias para entender la complejidad de la cadena de suministro, pero es la capacidad de aplicar ese conocimiento en el mundo real lo que realmente valoramos en No Sweat de Colombia.
La experiencia es un requisito indispensable para garantizar la fluidez de nuestros procesos. Solicitamos un mínimo de un año de trayectoria comprobable desempeñando funciones de servicio al cliente dentro del ámbito logístico. Es de especial interés para nosotros aquellos candidatos que hayan tenido contacto directo con sectores de alta exigencia como el de consumo masivo, laboratorios farmacéuticos, cosméticos o productos químicos. Estos sectores requieren un manejo minucioso de las fechas de vencimiento, la integridad de los empaques y una trazabilidad absoluta, competencias que el candidato debe traer consigo para integrarse de manera efectiva a nuestra operación.
Responsabilidades y Desafíos Diarios
El día a día de un Auxiliar de Servicio al Cliente en nuestra compañía es vibrante y lleno de responsabilidades críticas. Una de las funciones principales radica en la elaboración y coordinación diaria de las guías de las transportadoras. No se trata simplemente de un proceso administrativo; es el inicio del viaje del producto. El colaborador será el encargado de asegurar que cada despacho cuente con la documentación correcta y que el pegado de las guías se realice de manera técnica y organizada para facilitar las entregas a nivel nacional.
La vigilancia constante es otra piedra angular de este cargo. El profesional deberá verificar y hacer un seguimiento minucioso al estado de los envíos. En un mundo donde el cliente espera información en tiempo real, la labor del auxiliar consiste en adelantarse a las novedades, detectando posibles retrasos y gestionando de manera oportuna las solicitudes o reclamos que puedan surgir. Resolver una queja logística no es solo dar una respuesta, es realizar un seguimiento exhaustivo hasta que el cliente reciba su pedido a satisfacción.
Además de las tareas de oficina y gestión de datos, este rol implica una participación activa en la orientación al área comercial. Los ejecutivos de ventas dependen de la información precisa del área logística para mantener la confianza de sus cuentas. Por lo tanto, el auxiliar debe actuar como un asesor interno que proporciona visibilidad sobre el estado de los despachos y ofrece soluciones ante cualquier eventualidad en el transporte
Gestión de Operaciones y Control Documental
La versatilidad es una característica que define al auxiliar exitoso. Dentro de sus funciones se incluye la asignación de rutas y la coordinación estratégica de la gestión de auxiliares motorizados. Esta labor requiere un conocimiento geográfico de la ciudad y una capacidad logística para optimizar los tiempos de entrega, asegurando que los recursos de la empresa se utilicen de la manera más eficiente posible. En ocasiones especiales, el colaborador también podrá realizar la entrega de mercancías de forma directa, demostrando su compromiso con el cumplimiento de las metas operativas.
El rigor administrativo es igualmente vital. La gestión logística genera una gran cantidad de documentación que debe ser recibida, organizada y archivada con pulcritud. Desde facturas firmadas y recibos de entrega hasta soportes de consignaciones, cada papel representa una transacción comercial que debe estar debidamente custodiada. El Auxiliar de Servicio al Cliente es el guardián de estos soportes, asegurando que la información esté disponible para auditorías, cierres contables o aclaraciones futuras con los clientes.
Condiciones Laborales y Propuesta de Valor
En No Sweat de Colombia, entendemos que el bienestar de nuestros colaboradores se traduce en una mejor atención para nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una remuneración competitiva de $2.000.000 como salario básico, sumado al auxilio de transporte legal vigente de $249.095, lo que resulta en un ingreso mensual de $2.249.095. Este paquete económico se complementa con todas las prestaciones de ley, garantizando la seguridad social y el respaldo que todo trabajador profesional merece.
El contrato se establece inicialmente bajo la modalidad de obra o labor, pero con una visión de largo plazo. Nuestra empresa valora la estabilidad y el crecimiento interno, por lo cual existe una clara intención de vinculación indefinida basada en el desempeño y el compromiso demostrado durante las fases iniciales. El horario de trabajo está diseñado para permitir un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, cumpliendo una jornada de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., lo que permite disfrutar de los fines de semana en su totalidad.
La ubicación del puesto de trabajo es en la Carrera 16 No. 58A-13, en el corazón de Chapinero, un sector de fácil acceso y gran conectividad en la ciudad de Bogotá. Esta ubicación estratégica nos permite estar cerca de nuestros aliados y facilita el desplazamiento de nuestro equipo de trabajo.
Competencias Técnicas y Preguntas de Selección
Para asegurar que el proceso de selección sea efectivo, buscamos candidatos que se sientan cómodos utilizando herramientas tecnológicas y sistemas de gestión para el seguimiento de pedidos. Es fundamental que los interesados puedan describir con claridad su experiencia previa manejando plataformas de transportadoras y sistemas de control de inventarios. El conocimiento práctico en la generación de guías de envío y la gestión de novedades logísticas será el diferenciador clave durante las entrevistas.
Nos interesa conocer profundamente su trayectoria: ¿ha trabajado anteriormente en sectores que exigen una manipulación cuidadosa de la mercancía como el farmacéutico o el de consumo masivo? ¿Posee la habilidad de gestionar la presión que implica el cumplimiento de rutas diarias? Si la respuesta es afirmativa, su perfil es exactamente lo que nuestra organización necesita para seguir creciendo y manteniendo los más altos estándares de calidad en el servicio.
Estamos construyendo un equipo de élite, donde cada integrante es valorado por su capacidad de aportar valor a la cadena de suministro. Si usted cumple con los requisitos de escolaridad técnica, posee al menos un año de experiencia específica en logística y servicio al cliente, y reside en Bogotá o tiene facilidad para laborar en la zona de Chapinero, le invitamos a ser parte de esta convocatoria. Esta es su oportunidad de unirse a una empresa que ofrece estabilidad, un excelente ambiente laboral y la posibilidad de proyectarse profesionalmente en el apasionante mundo de la logística colombiana.