Nuestra filosofía en Grupo COS no se limita a la gestión de llamadas; nos enfocamos en el éxito de la operación a través del éxito de nuestra gente. Entendemos que el talento no siempre viene acompañado de años de experiencia, sino de una actitud positiva, una comunicación clara y un deseo genuino de ayudar a los demás. Por ello, hemos diseñado una campaña de servicio al cliente específicamente estructurada para personas que no cuentan con experiencia previa en centros de contacto, pero que poseen el potencial para transformarse en expertos en resolución de dudas y ventas cruzadas.Un espacio diseñado para el primer empleo y el equilibrio académico
Sabemos que Bogotá es una ciudad de estudiantes y personas con grandes sueños de superación. Por esta razón, uno de los pilares de esta oferta es la flexibilidad. En Grupo COS, valoramos tu deseo de seguir preparándote académicamente. Somos una de las pocas empresas que ajusta sus dinámicas para permitir que estudiantes en jornada nocturna (de lunes a viernes) o aquellos que cursan sus estudios de manera virtual, puedan trabajar y estudiar simultáneamente sin sacrificar ninguna de las dos áreas.
Buscamos bachilleres, técnicos o tecnólogos que estén listos para dar su primer paso en el mundo corporativo. La falta de experiencia no es un obstáculo, sino una oportunidad para que nosotros te formemos bajo los más altos estándares de calidad en el servicio. Aquí, recibirás las herramientas necesarias para desarrollar habilidades de comunicación asertiva, manejo de herramientas digitales y técnicas de persuasión que te servirán para toda la vida profesional.
Estructura de compensación y beneficios legales
La estabilidad financiera es fundamental para el bienestar de nuestros colaboradores. La posición ofrece un salario base de $1.423.500 mensuales, el cual se complementa con un atractivo esquema de comisiones sin techo. Estas comisiones se otorgan por el cumplimiento de indicadores de gestión, permitiendo que nuestros asesores alcancen un promedio adicional de $300.000 o incluso cifras superiores, dependiendo de su desempeño y compromiso. Es una invitación a que tú mismo pongas el límite a tus ingresos.
Al ser parte de nuestra gran familia, contarás con todas las prestaciones de ley desde el primer momento. Esto garantiza tu acceso a salud, pensión, ARL y caja de compensación. Para facilitar tu adaptación financiera inicial, los tres primeros pagos se realizarán de manera quincenal, pasando posteriormente a un pago mensual de nómina los días 5 de cada mes a través de cuenta de ahorros Bancolombia. Creemos en la puntualidad y en el respeto por tu trabajo, asegurando que siempre recibas tu compensación de manera oportuna.
Dinámica laboral y responsabilidades del cargo
El día a día de un asesor en Grupo COS es dinámico y enriquecedor. La función principal consiste en brindar atención integral a los usuarios que se comunican con nuestra línea, resolviendo inquietudes, gestionando requerimientos y realizando ventas cruzadas que aporten valor adicional al cliente. El lugar de trabajo se encuentra estratégicamente ubicado en la zona de Puente Aranda, en una oficina diseñada para la comodidad y la eficiencia operativa.
Nuestra jornada laboral es de 44 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos de 8 horas diarias dentro de una franja de 6:00 AM a 10:00 PM, de lunes a sábado. Entendemos la importancia del descanso, por lo que la disponibilidad para trabajar dos domingos o festivos al mes se compensa adecuadamente, manteniendo siempre un equilibrio que te permita disfrutar de tu tiempo personal. Esta rotación asegura que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de experimentar diferentes flujos de tráfico de llamadas y aprender de diversos perfiles de clientes.
Salario emocional y club de bienestar integral
Lo que realmente diferencia a Grupo COS de cualquier otro centro de contacto es nuestra apuesta por el salario emocional. Estamos convencidos de que un colaborador feliz es un colaborador productivo. Por ello, hemos creado espacios y programas que van más allá de lo laboral. Contamos con un club de bienestar que incluye servicios de SPA exclusivos para nuestras colaboradoras, reconociendo el papel fundamental de la mujer en nuestra organización.
Además, fomentamos la integración y la salud física a través de campeonatos deportivos y zonas de descanso especialmente diseñadas para la relajación durante los momentos de pausa. Queremos que tu lugar de trabajo sea un sitio donde te sientas inspirado. Los beneficios se extienden a través de nuestra caja de compensación, facilitando el acceso a subsidios de vivienda, apoyo escolar para quienes tienen hijos, y convenios para la canasta familiar.
Proyección de carrera y equidad
En Grupo COS, no solo te ofrecemos un trabajo, sino un plan de carrera. Impulsamos activamente la equidad de género y brindamos oportunidades reales de ascenso para aquellos que demuestren compromiso y liderazgo. Muchos de nuestros supervisores y coordinadores actuales comenzaron en la misma posición a la que hoy te estás postulando. Valoramos el talento interno y preferimos promover a quienes ya conocen nuestra cultura y nuestros valores.
Si eres una mamá que busca flexibilidad para pasar tiempo con sus hijos, o un joven que quiere financiar su carrera universitaria mientras adquiere experiencia laboral de alta calidad, este es tu lugar. Nuestra cultura se basa en el respeto, el apoyo mutuo y la celebración de los logros individuales y colectivos.
El perfil que buscamos para nuestra familia
Si tienes la capacidad de hablar con fluidez, si te motiva alcanzar metas y si eres una persona disciplinada, tienes todo lo necesario para triunfar con nosotros. No importa si nunca has trabajado en un Call Center; lo que importa es tu disposición para aprender y tu interés por ser parte de un sector sólido que sigue creciendo en Colombia. Valoramos la puntualidad, la honestidad y la pasión por el servicio al cliente.
La ubicación en Puente Aranda ofrece una excelente conectividad con diferentes puntos de la ciudad, facilitando tu desplazamiento diario. Al unirte a nosotros, te integras a un equipo humano que cree en la innovación y en la mejora continua. Estamos listos para acompañarte en tu proceso de formación y para celebrar contigo cada meta alcanzada.
Esta es tu oportunidad de transformar tu futuro profesional en una empresa que realmente se preocupa por ti. Prepárate para enfrentar retos interesantes, conocer gente increíble y desarrollar una carrera llena de satisfacciones. En Grupo COS, el éxito de nuestra operación empieza con tu talento.